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    上海浦东新区空调维修服务-格兰仕空调售后保修

    时间:2019-03-22浏览:

           为维护格兰仕空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标准,必须执行我公司的收费标准。如出现收费争议,应由特约服务单位与用户协商解决。

    收费程序及规定

    维修人员在登门为用户维修格兰仕空调时;

    1、首先该机是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。

    2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以产品出厂的外机编号为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。

    3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。

    4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。

    5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

    6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。

    7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

    8、下列原因造成的损坏不属包修范围:

    ①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的;

    ②非特约维修部拆动造成损坏的;

    ③无三包凭证及有效发票的;

    ④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;

    ⑤因不可抗拒因素造成损坏的;